Transformasi Digital Perumda Air Minum Kota Padang Dorong Peningkatan Layanan Pelanggan
BECKER.BIZ.ID - Perumda Air Minum Kota Padang terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi digital guna memberikan layanan yang lebih baik bagi masyarakat.
Salah satu inovasi terbarunya adalah aplikasi Kaba AIA, yang memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi lengkap terkait tagihan, kondisi air, hingga pengaduan secara online melalui perangkat smartphone.
Aplikasi ini dikembangkan secara mandiri oleh tim internal sejak 2022, sebagai langkah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan digital yang mudah diakses.
Selain itu, perusahaan juga menerapkan Smart Water Meter berbasis IoT, yang memudahkan pencatatan kubikasi air secara akurat serta mengontrol valve dari jarak jauh. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga transparansi pemakaian air bagi pelanggan, mengurangi risiko kesalahan pencatatan, serta memungkinkan penagihan pada tanggal yang sama setiap bulannya.
Dengan penerapan teknologi ini, Perumda Air Minum Kota Padang semakin optimis dalam meningkatkan kinerja usaha dan pelayanan publik, sekaligus mempertahankan posisi sebagai BUMD yang berorientasi pada kemajuan digital di sektor layanan publik.
Upaya inovatif ini diharapkan dapat menjadi standar baru bagi perusahaan daerah lainnya dalam hal pelayanan air bersih dan manajemen digital.(*)
